啄木鸟家庭维修完成整改,全面推进价格透明与“天工系统”升级
8月1日,重庆啄木鸟网络科技有限公司举行“战高温·护民生·促就业”媒体开放日活动。这也是“3.15”后,啄木鸟平台在监管指导下完成整改,首次举行的媒体开放日活动。过去数月,围绕社会广泛关注的问题,啄木鸟平台在监管指导下推进整改,目前已在价格透明、服务留痕、投诉响应机制等方面取得阶段性成果。啄木鸟家庭维修执行总经理朱红坤在活动中表示:平台重点实施了三项整改工作。一是价格收费透明化,全渠道公开7大类服务价格明细,上线“AI问价”功能,让用户报修消费“明明白白消费”;二是保修服务数智化,作为整改的技术支撑,平台自主研发的“天工系统”已完成功能升级。该系统覆盖从下单、派单到售后的全流程,通过业务数据分
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